サロンワークですぐに役立つ
接客の基本を集中習得

接客接遇の基本を身につける新人スタッフ様向けセミナー。ロールプレイングを通じてサロンワークにすぐに役立てられる接客接遇のノウハウを実践形式で学びます。

• お客様に愛される接客接遇の基本
• 印象で決まる接客の価値
• 信頼を築く言葉づかいと話し方
• 信頼される電話応対のポイント
• 美容師に求められる接客能力

［プログラム内容］

第1部｜お客様に愛される接客接遇

・接客・接遇が必要な理由
・接客と接遇の違い

第2部｜印象で決まる接客接遇の価値

・第一印象と表
・好印象を与える身だしなみ
・美しい姿勢と御礼

第3部｜信頼関係を築くための話し方

・話し方のポイント
・不快にさせない言葉遣い

第4部｜信頼される電話応対

・電話応対のポイント
・予約の受け方

◎持参物
筆記用具、ノート（メモができるもの）